售后承诺

假一赔三
凡购买莱弗思商城的商品，在收到货物后，如认为该商品为假货，应将专业质检部门出具的鉴定证明连同商品一并提交给莱弗思商城客服中心，核实并认定属实后，莱弗思商城将无条件实行"假一赔三"。

售后上门
凡购买商品因质量问题提交退换货等申请且审核通过，在莱弗思配送范围内提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后服务处理周期
1）退货处理周期：自接收到问题商品之日起5个工作日之内为您处理完成（退款到账时间由于第三方支付平台或银行系统限制可能会有相应延迟，敬请见谅）；
2）正常维修处理周期：自接收到问题商品之日起10个工作日内为您处理完成。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心有所延迟，返修时间也相应延长，莱弗思商城会及时协调生产厂家提供样机及备机服务。

售后服务承诺
客户提交的售前、售中、售后问题，我们承诺在一小时内响应，两个工作日内解决：
1）一小时是指工作时间周一至周五8:30-17:30，周六日、法定节假日、停电等不可抗力因素无法正常处理情况除外。
2）一个工作日是指工作时间周一至周五内，自受理问题开始计算24小时内，如遇周六日、法定节假日、停电等不可抗力因素则顺延；
3） 解决方案：提出退换货、补发或者退款等方案（退换货、退款处理过程所需时间另计），如果客户不同意以上解决方案，双方再协商处理方案；

4）凡购买莱弗思商城的商品，在收到货物后，产品出现非人为原因的质量问题莱弗思商城提供30天内的免费退换货服务。

100%正品保证

莱弗思商城保证销售的商品是全新的原厂正品，保留原厂标签、防伪码、质保卡、出厂检验报告、产品说明书、货号、SN号等；莱弗思商城开具增值税发票。

全国质保

1.凭莱弗思商城发票或所购买商品序列号、商品批号等，可享受国家三包售后政策；

2.凡购买莱弗思商城的商品，根据具体商品出现的问题，莱弗思商城会跟客户充分协商，分别提供“电话指导”,“上门取货”,“提供样机/备机服务”,“商品寄回/莱弗思维修”,“工程师上门维修”等方案。

售后联系

全国免费客服电话：400-052-8808
电话：0510-85161588 / 0512-62804543 (星期一到星期五 9:00-17:30)
邮箱：info@lifesbiology.com

发货

1、莱弗思商城在收到货款后会及时安排发货，如有特殊要求，请及时联系莱弗思商城客服。

     现货商品会在24小时之内发货。期货商品在货物到达莱弗思仓库后12个小时之内发货。

2、莱弗思商城商品会从莱弗思江苏仓（苏州、无锡、南京）发货。

3、订购商品及发票等物流信息请登录莱弗思商城-个人中心-我的订单下查看。

物流

莱弗思商城合作快递有顺丰、跨越、德邦等。如有特殊要求，请及时联系莱弗思商城客服。

运费

凡购买莱弗思商城的商品满1000元享受免运费服务。

安装

凡购买莱弗思商城的商品如需上门安装，需要在线申请安装，或致电莱弗思商城客服联系安装。

联系

全国免费客服电话：400-052-8808
电话：0510-85161588 / 0512-62804543 (星期一到星期五 9:00-17:30)
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